Divergência no valor do financiamento
16 Abril 2008
Alguns casos têm se repetido com as mesmas características. O consumidor procura um banco para realizar um empréstimo, acerta o valor da parcela a ser paga e, ao final, quando recebe o carnê de pagamento, nota que o valor ali lançado é superior ao combinado. Por exemplo, contrata um empréstimo com parcelas de R$350,00 e recebe um carnê para pagamento de R$420,00.
O banco tem o dever de informar com clareza todas as quantias devidas em razão do contrato de empréstimo. Muitos têm o costume de agregar taxas desconhecidas do cliente ou transferir custos de impressão de folha para aumentar o preço do financiamento. O consumidor é atraído pelo valor da parcela e ignora o total que deverá desembolsar ao final. Como se proteger dessa prática?
1. Pergunte qual será o valor final a ser pago em cada parcela, incluídas todas as taxas criadas pela instituição financeira. 2. Peça um documento escrito do banco contendo a quantia que lhe for informada (guarde o documento). 3. Se houver divergência entre as quantias, procure o gerente do banco e peça a correção. 4. Se isso não for suficiente para resolver o problema, peça a intervenção do PROCON ou procure-nos diretamente.
Juan Biazevic
